Publicado por tiralineas el 20/05/2016. Categoría: Calidad, gestión de riesgos, problemas de gestión
Frecuente en gremios de la construcción y afines, pero recurrente en infinidad de empresas. Tanto es así que a veces forma parte de la “etología” de la empresa, como si fuera inevitable. Si la empresa tiene indicios de que su impuntualidad le está costando clientes o contratos, o si es consciente de que la competencia le aventaja en este capítulo, tiene que abordar una reflexión. Se aconseja una reflexión de la dirección o un análisis de la situación de diferente calado, con ayuda de herramientas CINCO PORQUÉS, DIAGRAMA CAUSA-EFECTO, TORMENTA DE IDEAS
Posibles causas: